1. Áreas de Cobertura

Skytec realiza envíos a:

• Todo el territorio de Honduras (incluyendo islas y zonas remotas*)

• Países seleccionados de América* (consultar disponibilidad al finalizar la compra)

*Los envíos a zonas remotas o internacionales pueden tener restricciones y costos adicionales.

2. Tiempos de Entrega

Envíos nacionales (Honduras):

• Ciudades principales (Tegucigalpa, San Pedro Sula, La Ceiba, etc.): 1-3 días hábiles

• Otras localidades: 3-7 días hábiles

Envíos internacionales:

• Centroamérica: 5-10 días hábiles

• Resto de América: 7-15 días hábiles

*Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago y preparado el pedido.

3. Costos de Envío

Envíos nacionales:

• Envío estándar: Gratis para compras mayores a L1,500

• Envío express (24-48 horas): L200 adicionales

Envíos internacionales:
Los costos varían según destino, peso y dimensiones del paquete. Se calculan automáticamente al finalizar la compra.

4. Proceso de Envío

1. Confirmación del pedido: Recibirá un correo con los detalles de su compra.

2. Preparación del pedido: 24-48 horas hábiles (excepto productos personalizados).

3. Despacho: Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

4. Entrega: El transportista contactará al destinatario para coordinar la entrega.

5. Restricciones y Consideraciones

• Productos frágiles: Se empaquetan con materiales especiales (puede haber costos adicionales).

• Pedidos internacionales: El cliente es responsable de posibles aranceles o impuestos de importación.

• Horario de entregas: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (excepto días feriados).

6. Seguimiento del Pedido

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

• Puede rastrear su pedido en nuestra página web o directamente con la transportista.

7. Incidencias en la Entrega

• Paquete no recibido: Contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada.

• Producto dañado: Notificar antes de firmar el recibo y enviar fotos a soporte@skytec.com.

• Error en el pedido: Reportar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

8. Devoluciones por Fallos en el Envío

• Si el error es atribuible a Skytec o al transportista, cubriremos los costos de devolución y reenvío.

9. Transportistas

Trabajamos con empresas certificadas:

• Honduras: Sercargo, DHL Express, FedEx

• Internacional: DHL, FedEx, UPS

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Preguntas Frecuentes

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¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Contacte a nuestro servicio al cliente.

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¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega?
El transportista realizará 3 intentos de entrega. Si no hay éxito, el paquete se devolverá a nuestro centro y aplicarán costos de reenvío.

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¿Hacen entregas los fines de semana?
Solo bajo solicitud expresa y con costo adicional.